Im Januar ist die Tourist-Information Hildesheim offiziell zum vierten Mal in Folge mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes ausgezeichnet worden. Mit dem bundesweiten anerkannten Qualitätssiegel wird der Einrichtung eine besonders hohe Beratungs- und Servicequalität bestätigt. Das erzielte Ergebnis von 95 Prozent unterstreicht die hohe Qualität und liegt deutlich über dem niedersächsischen Durchschnitt.

Als erste Anlaufstelle für Gäste aus nah und fern steht die Tourist-Information Hildesheim für Freundlichkeit, Kompetenz und individuelle Beratung. Das engagierte Team, unterstützt von zwei Auszubildenden, berät mit einer großen Ortskenntnis und einer echten Begeisterung für die Stadt und Region. Ob klassische Stadtführungen, individuelle Ausflugtipps, Veranstaltungshinweise oder persönliche Empfehlungen abseits der bekannten Wege: Besucherinnen und Besucher erhalten angepasste Unterstützung für einen gelungenen Aufenthalt.

Der Service geht dabei weit über die reine Informationsvermittlung raus. Zusätzliche Gästeservices, hilfreiche Buchungsangebote und kleine Insidertipps machen die Tourist-Information zu einem Ort der Begegnung und Inspiration. Ziel ist es, allen Gästen einen bestmöglichen vorbereiteten und in Erinnerung bleibenden Aufenthalt in Hildesheim zu ermöglichen. 
„Die erneute Auszeichnung mit der i-Marke ist eine wunderbare Bestätigung für die engagierte Arbeit unseres Teams. Unser Anspruch ist es, allen Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und Hildesheim mit echter Begeisterung zu präsentieren. Dass wir die anspruchsvollen Qualitätskriterien wieder erfolgreich erfüllen konnten und uns dabei stetig weiterentwickelt haben, erfüllt uns mit großer Freude und spornt uns an, unser Serviceangebot auch künftig kontinuierlich zu verbessern.“, sagt Svenja Drescher, Prokuristin Hildesheim Marketing GmbH.

Qualitätsprüfung nach bundesweiten Standards

Die i-Marke des DTV wird ausschließlich an Tourist-Informationen verliehen, die festgelegte Qualitätskriterien erfüllen. In einem ersten Schritt wird überprüft, ob 14 Mindestkriterien eingehalten werden. Dazu zählen unter anderem eine gut sichtbare Ausschilderung, eine geeignete Infrastruktur sowie qualifiziertes Personal, denn mindestens eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter muss innerhalb der vergangenen Jahre an einer entsprechenden Weiterbildung teilgenommen haben.

Im Anschluss folgt ein umfassender Qualitätscheck vor Ort. Rund 40 weitere Kriterien werden dabei geprüft, darunter die Außenwirkung und räumliche Austastung, die Qualität des Informationsangebots, Hinweise zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen, regionale Angebote wie Tourist-Cards oder ÖPNV-Informationen sowie der persönliche Service. Auch die Betreuung internationaler Gäste, zum Beispiel durch Auskünfte in englischer Sprache, sind der Teil Prüfung.

Nach der Auszeichnung darf sie die i-Marke für drei Jahre tragen, bevor eine erneute umfassende Überprüfung erfolgt.

Mit der Zertifizierung unterstreicht die Tourist-Information Hildesheim ihren hohen Anspruch an Servicequalität und ihre Rolle als verlässliche Anlaufstelle für alle Gäste der Stadt. 

Die Tourist-Information Hildesheim darf nun drei Jahre lang mit der i-Marke werben. Dann steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an.

 

[26. Februar 2026] 

 

Ansprechpartner zum Thema 

Hildesheim Marketing GmbH 

Svenja Drescher

Rathausstraße 15 

31134 Hildesheim 

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E-Mail: svenja.drescher@hildesheim-marketing.de

 

Pressekontakt 

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