Plaatsingsvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten tussen de klant en Hildesheimer Marketing Gesellschaft mbH, handelend onder de naam Tourist-Information Hildesheim (TI), voor de bemiddeling van reisdiensten zoals accommodaties.
 

§ 1-contract
(1) Door het indienen van een elektronisch boekingsverzoek/opdracht via het informatie- en reserveringssysteem "TOMAS" doet de boeker/gebruiker (klant) een bindend aanbod om met ons een bemiddelingsovereenkomst te sluiten voor de gewenste diensten (evenementen). Dit vormt tevens het bindende aanbod van de klant aan de contractpartner van het contract dat wij bemiddelen (organisator) om de te bemiddelen overeenkomst te sluiten; in dit verband zijn wij gemachtigd om namens de organisator verklaringen in ontvangst te nemen en overeenkomsten te sluiten.
(2) Indien de bestelling niet elektronisch via het TOMAS-portaal wordt geplaatst, is dit nog geen aanbod van de klant, maar een vrijblijvende aanvraag. Het aanbod van de klant is dan gebaseerd op de documenten die wij hem toesturen.
(3) Voor het sluiten van de overeenkomst is geen specifieke vorm vereist. Verklaringen kunnen schriftelijk, mondeling, telefonisch, per fax, per e-mail of op andere elektronische wijze worden afgelegd. Indien een bestelling elektronisch wordt geplaatst, bevestigen wij onmiddellijk de ontvangst van de bestelling; deze ontvangstbevestiging vormt echter nog geen aanvaarding van de bemiddelingsopdracht.
(4) De bemiddelingsovereenkomst treedt in ieder geval pas in werking na onze verklaring van aanvaarding.
(5) Er komt geen reisovereenkomst in de zin van het reisovereenkomstenrecht tot stand tussen de klant en ons. Wij treden uitsluitend op als tussenpersoon voor de tot stand te brengen overeenkomst tussen de klant en de touroperator. De wederzijdse rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de bemiddelde overeenkomst bestaan ​​uitsluitend tussen de klant en de touroperator. De bij de boeking geplaatste bemiddelingsopdracht is slechts geldig voor elke individuele boeking. Het is daarom niet mogelijk om verschillende reisdiensten te combineren. Elke aanvullende bemiddelingsactiviteit vereist een afzonderlijke en onafhankelijke bemiddelingsovereenkomst. De bemiddelde overeenkomsten zijn ook onafhankelijk van elkaar. De daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen blijven onveranderd.

§ 2 Aansprakelijkheid van de aanvrager
Indien de klant naast zichzelf nog andere personen voor het evenement aanmeldt, is hij verantwoordelijk voor de contractuele verplichtingen van alle door hem aangemelde personen, mits hij bij het plaatsen van de bestelling een aparte verklaring aflegt.

§ 3 Contractuele verplichtingen van de makelaarsovereenkomst
(1) Onze contractuele verplichtingen worden beheerst door de bemiddelingsovereenkomst die met de klant is gesloten als een overeenkomst voor bedrijfsbeheer, inclusief deze Algemene Voorwaarden, en bestaan ​​uit het uitvoeren van de noodzakelijke handelingen om de gevraagde bemiddelingsopdracht uit te voeren, het verstrekken van het bijbehorende advies en het ter beschikking stellen van de vereiste reisdocumenten, voor zover deze niet door de organisator zelf aan de klant worden verstrekt.
(2) Voor zover wij informatie aan de klant verstrekken, zijn wij slechts aansprakelijk binnen het kader van de wet en de contractuele afspraken die tussen de klant en ons zijn gesloten voor de juiste selectie van de informatiebron en de correcte overdracht daarvan aan de klant. Hetzelfde geldt voor het verstrekken van informatie. Een verdere informatieovereenkomst met een primaire contractuele verplichting tot het verstrekken van informatie komt pas tot stand door een uitdrukkelijke overeenkomst tussen de klant en ons.

§ 4 Bepalingen voor kamerreservering
(1) Algemene bepalingen
1. De evenementkosten dienen uitsluitend aan de organisator te worden betaald.
2. De wederzijdse rechten en verplichtingen tussen klanten en de organisator worden uitsluitend geregeld door de door ons bemiddelde overeenkomst. De algemene voorwaarden van de organisator zijn van toepassing, voor zover deze daadwerkelijk in de overeenkomst zijn opgenomen.
3. De bepalingen in dit lid zijn uitsluitend van toepassing op de bemiddeling van kamers die worden aangeboden door commerciële en particuliere touroperators die zijn aangesloten op en geboekt via ons boekingssysteem. Alle touroperators die op het TOMAS-portaal staan ​​vermeld, zijn aangesloten op het boekingssysteem. Wij bemiddelen uitsluitend in accommodaties die door deze touroperators worden aangeboden. Deze aanvullende bepalingen zijn niet van toepassing op andere bemiddelingsactiviteiten.
4. De algemene voorwaarden van de organisator zijn van toepassing – voor zover deze daadwerkelijk in de overeenkomst zijn opgenomen – en de volgende bepalingen gelden slechts als aanvulling.
(2) Aankomsttijd, niet-aankomst
1. De betreffende organisator is slechts verplicht de geboekte accommodatie tot 18:00 uur op de geboekte aankomstdag beschikbaar te houden, tenzij tussen de klant en de organisator een andere aankomsttijd is overeengekomen. In geval van no-show is de organisator gerechtigd de geboekte accommodatie aan een derde toe te wijzen; in dat geval verliest de klant zijn recht op de accommodatie. Dit geldt niet indien de klant bij het plaatsen van de boeking een latere aankomsttijd heeft aangegeven of indien de boeking op dezelfde dag als de aankomstdatum is geplaatst.
2. Indien de geboekte accommodatie niet opnieuw verhuurd kan worden, is de touroperator gerechtigd een vast bedrag in rekening te brengen van maximaal 80% van de overeengekomen reisprijs. Dit vaste bedrag wordt berekend op basis van het type accommodatie dat geboekt is en eventuele extra aangevraagde diensten.
3. De forfaitaire vergoeding wordt vervolgens bepaald door de vordering van de organisator op de gast, verminderd met eventuele kosten die de organisator doorgaans bespaart. De klant heeft in elk geval het recht om aan te tonen dat het verlies lager is.
(3) Annulering, omboekingen
1. De klant kan te allen tijde de overeenkomst ontbinden (annuleren) door de organisator hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Deze verklaring dient uitsluitend schriftelijk te geschieden.
2. Annuleren is kosteloos voor de klant tot 30 dagen voor aanvang van de reis. Daarna is de touroperator gerechtigd om een ​​vast bedrag in rekening te brengen voor het niet verschijnen.
3. Verzoeken tot wijziging of annulering moeten schriftelijk aan ons worden ingediend. Indien het mogelijk is om aan het verzoek van de klant te voldoen, ontvangt deze een aparte bevestiging. Anders wordt het verzoek afgewezen. Er worden annuleringskosten van € 5 per boeking in rekening gebracht.
4. Indien een herboeking de annulering van het oorspronkelijke contract geheel of gedeeltelijk noodzakelijk maakt, is de organisator gerechtigd een vast annuleringsbedrag in rekening te brengen in geval van annulering of niet-verschijnen. Deze kosten worden bovenop de herboekingskosten in rekening gebracht.

§ 5 Klachten
(1) Klachten of andere vorderingen voortvloeiend uit door ons bemiddelde contracten moeten uitsluitend worden ingesteld tegen de contractpartij van het bemiddelde contract. Kennisgeving aan ons is onvoldoende, met name om eventuele termijnen te respecteren, noch zijn wij bevoegd om in dit verband aan de organisator gedane verklaringen te aanvaarden, noch zijn wij verplicht om documenten aan de organisator door te sturen. Krachtens de met de klant gesloten bemiddelingsovereenkomst zijn wij slechts verplicht de klant te voorzien van alle informatie en documenten die relevant zijn voor de uitoefening van zijn vorderingen.
(2) Wij zijn evenmin verplicht de klant te adviseren over zijn vorderingen jegens de organisator of hem te herinneren aan de noodzaak om termijnen in acht te nemen.

§ 6 Aansprakelijkheid, Beperking van aansprakelijkheid
(1) Wij zijn niet aansprakelijk voor vorderingen die voortvloeien uit contractuele relaties die wij slechts faciliteren. Dit geldt ook voor gebreken in de gefaciliteerde dienstverlening en voor materiële schade en persoonlijk letsel opgelopen door de klant in verband met de gefaciliteerde gebeurtenis, tenzij wij uitdrukkelijk hebben ingestemd met aansprakelijkheid.
(2) De aansprakelijkheid voortvloeiend uit de tussen ons en de klant gesloten bemiddelingsovereenkomst blijft onverminderd van kracht. Voor schade die voortvloeit uit lichte nalatigheid van onze kant of van een van onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten, is de schade beperkt tot de voorzienbare, gebruikelijke contractuele schade en tot driemaal de prijs van de gebeurtenis. Voor schade die niet is gebaseerd op een schending van essentiële contractuele verplichtingen, is de aansprakelijkheid beperkt tot opzet en grove nalatigheid. De aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel voortvloeiend uit de bemiddelingsovereenkomst blijft onverminderd van kracht.

§ 7 Verjaringstermijn / Verjaringstermijnen
(1) Vorderingen van de klant die voortvloeien uit de met ons gesloten bemiddelingsovereenkomst moeten binnen één maand (verjaringstermijn) tegen ons worden ingesteld. De verjaringstermijn begint wanneer de klant kennisneemt van de omstandigheden die aanleiding geven tot de vordering, maar niet eerder dan het einde van de looptijd van de bemiddelingsovereenkomst.
(2) Dit is niet van toepassing indien de klant niet verantwoordelijk is voor het niet halen van de deadline.
(3) Het indienen van vorderingen tegen de organisator verlengt de termijn niet.
(4) Alle vorderingen van de klant op ons verjaren na één jaar (verkorte verjaringstermijn). Dit geldt niet voor vorderingen die voortvloeien uit onrechtmatige daad.

§ 8 Privacybeleid
(1) De door de klant aan ons verstrekte gegevens (ook online) worden elektronisch geregistreerd, opgeslagen en verwerkt, onder meer door middel van geautomatiseerde procedures.
(2) Deze gegevens worden ook gedeeld met onze contractpartners, zoals accommodatieaanbieders en reisleiders, voor de uitvoering en verwerking van de diensten die wij aanbieden, zoals overnachtingen en stadsrondleidingen. Persoonsgegevens (gegevens die gebruikt kunnen worden om de klant te identificeren, zoals naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres of IP-adres) worden alleen gedeeld in gevallen die verband houden met de boeking en die noodzakelijk zijn voor een vlotte verwerking en betaling van de boeking.
(3) Het verzamelen en verwerken van door de klant verstrekte gegevens gebeurt uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op verzoek kan de klant kosteloos informatie ontvangen over zijn/haar opgeslagen gegevens en, indien nodig, zijn/haar rechten op rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, klacht, gegevensoverdracht, alsmede het recht van bezwaar en informatie over de bewaartermijn van de gegevens uitoefenen. Indien een verzoek tot verwijdering wordt ingediend, dient er rekening mee te worden gehouden dat dit kan worden belemmerd door wettelijke voorschriften of boekhoudkundige/factureringsdoeleinden. Verzoeken dienen te worden verzonden naar info@hildesheim-marketing.de. Een klacht kan worden ingediend bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit van de deelstaat Nedersaksen.
(4) De overdracht van persoonsgegevens (met name adresgegevens) aan derden zal uitdrukkelijk niet plaatsvinden.

§ 9 Plaats van uitvoering, toepasselijk recht, bevoegdheidsgebied
(1) Alle rechtsbetrekkingen tussen ons en de klant worden uitsluitend beheerst door het Duitse recht.
(2) Voor alle geschillen die voortvloeien uit de rechtsverhouding tussen ons en de klant, voor zover de klant een handelaar, een rechtspersoon naar privaat- of publiek recht, of een persoon is wiens woonplaats of gewone verblijfplaats in het buitenland is of wiens woonplaats of gewone verblijfplaats onbekend is op het moment dat de vordering wordt ingesteld, is Hildesheim de exclusieve bevoegde rechter, of, indien van toepassing, de rechter die bevoegd is voor de stad Hildesheim. In andere gevallen wordt de bevoegdheid van de rechter bepaald door de wettelijke bepalingen.

§ 10 scheidbaarheidsclausule
Indien individuele bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Voor zover een bepaling geen deel uitmaakt van de overeenkomst of ongeldig is, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.