Algemene voorwaarden
Voorwaarden voor stadsrondleidingen 
Hildesheim Marketing GmbH

 

Geldig voor contracten die vanaf 1 februari 2025 worden afgesloten.
 

§ 1 scope

1.1 De volgende algemene voorwaarden (hierna te noemen: AV) maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen de gast(en) en de organisator, Hildesheim Marketing GmbH (HIMAG), Rathausstr. 15, 31134 Hildesheim, voor de uitvoering van openbare rondleidingen en individuele groepsreizen.
1.2 Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden kunnen gasten zowel consumenten als ondernemers zijn.
1.3 HIMAG is de enige contractuele partner van de gast(en) met betrekking tot de aangeboden openbare rondleidingen en individuele groepsreizen.
1.4 HIMAG biedt zowel openbare als privé-groepsrondleidingen in Hildesheim aan. Reserveren is verplicht voor alle rondleidingen. De inhoud en omvang van de rondleiding worden bepaald door de overeenkomst tussen HIMAG en de gast(en).
1.5 HIMAG heeft het recht om haar diensten door derden te laten uitvoeren.
1.6 HIMAG garandeert dat de stadsrondleidingen doorgaan zodra het geadverteerde minimum aantal deelnemers is bereikt.

§ 2 Aanbod en totstandkoming van het contract
2.1 De stadstour kan mondeling en schriftelijk worden geboekt (e-mail, brief, telefoon, ter plaatse, via de HIMAG-website).
2.2 Door een boeking te maken, geven de gast(en) de touroperator een bindende opdracht tot het sluiten van een overeenkomst voor de uitvoering van een stadstour.
2.3 De overeenkomst komt tot stand na een bindende registratie en uitdrukkelijke bevestiging door HIMAG. De boekingsbevestiging in de vorm van een bestelling wordt schriftelijk per e-mail verzonden.
2.4 Het recht op herroepingsrecht dat consumenten als klanten bij overeenkomsten op afstand doorgaans hebben, is niet van toepassing op diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding conform artikel 312g lid 2 zin 1 nr. 9 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) indien in de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de levering van de dienst is vastgelegd.

§ 3 Prijzen en betaalmethode
De prijzen die op het moment van boeking worden vermeld, zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw. Betaling door de gast(en) dient te geschieden volgens de overeengekomen betaalmethode. Indien de prijs voor een groepsreis is gebaseerd op het aantal geregistreerde gasten, blijft deze prijs geldig, zelfs als de groep uit minder personen bestaat dan geregistreerd op het moment van de reis, tenzij dit aantal ten minste 3 dagen (14 dagen voor Culinary Time Travel) vóór aanvang van de reis wordt gecorrigeerd.

§ 4 Annulering, omboeking
4.1 Groepsleiderschap
Annulering van een groepsreis dient schriftelijk te worden doorgegeven aan het VVV-kantoor van Hildesheim (e-mail, brief). Bij annulering van een groepsreis gelden de volgende tarieven:
• Tot 3 dagen voor aanvang van de tour, tijdens de openingstijden van het VVV-kantoor in Hildesheim: gratis
• Vanaf 3 dagen voor aanvang van de dienstverlening: 100% van de totale prijs
Annuleringen die in overleg met de reisleider worden gedaan, zijn ongeldig. De annuleringskosten, die gelijk zijn aan de volledige overeengekomen prijs van de individuele groepsreis, dienen door de gast(en) te worden betaald, zelfs indien de gast(en) te laat komen of helemaal niet op het afgesproken aanvangstijdstip van de reis verschijnen.
4.1.1 De datum waarop HIMAG de opzegging van de groepsleider ontvangt, is bepalend voor het tijdstip van de opzegging en de daaruit voortvloeiende hoogte van de annuleringskosten.
4.1.2 Indien de annulering ook betrekking heeft op diensten die door derden worden geleverd (rondleidingen door de kathedraal, rondleidingen door het kathedraalmuseum, entreegelden, busverhuur, enz.), zijn de algemene voorwaarden van de betreffende contractpartners, d.w.z. deze derden, van toepassing op deze diensten en kosten.
4.1.3 Een herboeking is mogelijk als de gewenste wijziging van de dienstverlening kan worden doorgevoerd volgens het HIMAG-programma.
4.2 Openbare stadsrondleidingen
4.2.1 Annulering van het contract/ticket is uitgesloten. De aankoop van tickets voor openbare stadsrondleidingen vormt geen overeenkomst op afstand in de zin van artikel 312b lid 3 nr. 6 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), waardoor de klant geen recht heeft op herroeping of teruggave jegens de organisator.
4.2.2 Tot 3 dagen voor aanvang van de tour, tijdens de openingstijden van het VVV-kantoor in Hildesheim, is het mogelijk om de tour te verplaatsen naar een andere datum of een voucher aan te vragen.
4.2.3 Een klant kan zich alleen terugtrekken uit het contract en de tickets terugkrijgen als het evenement wordt verplaatst naar een andere datum of wordt geannuleerd door de betreffende organisator. Annuleringen die rechtstreeks bij de reisleider worden gedaan, zijn ongeldig.

§ 5 Groepsreizen
5.1 Indien de rondleiding/stadsrondleiding als groepsrondleiding wordt uitgevoerd, is het aantal gasten per rondleiding beperkt tot 25 personen (met uitzondering van het geadverteerde maximum aantal deelnemers). Schoolklassen worden als één klas beschouwd.
5.2 Vertraging van gasten tijdens individuele groepsreizen
De gids is verplicht om 30 minuten te wachten vanaf het afgesproken aanvangstijdstip van de rondleiding. Na 30 minuten staat het de gids vrij om verder te wachten of de gast(en) als niet gearriveerd te beschouwen.
5.3 De verloren tijd wordt in mindering gebracht op de overeengekomen dienstverlening. Als alternatief kan met HIMAG een verlenging van de oorspronkelijk overeengekomen dienstverlening worden geregeld tegen een extra vergoeding. Dit vereist voorafgaande toestemming. De betaling van de overeengekomen prijs blijft ongewijzigd.

§ 6 Bijzonderheden van rondleidingen in de toren van de Sint-Andrieskerk
Indien de rondleiding een bezoek aan de toren van de Sint-Andrieskerk omvat, gelden er speciale veiligheidsvoorschriften. De geldende bezoekersregels zijn bindend voor alle gasten. Gasten worden uitdrukkelijk op de hoogte gesteld van deze regels, inclusief de speciale veiligheidsvoorschriften en de noodzaak om deze na te leven, voordat zij de toren beklimmen.

§ 7 Beperking van aansprakelijkheid, overmacht
7.1 HIMAG is niet aansprakelijk voor de onmogelijkheid van nakoming of voor verstoringen in de nakoming voor zover deze worden veroorzaakt door overmacht of andere gebeurtenissen die ten tijde van de contractsluiting onvoorzienbaar waren (bijv. operationele verstoringen van welke aard dan ook als gevolg van corona, problemen bij de inkoop, transportvertragingen, stakingen, personeelstekorten, problemen bij het verkrijgen van de benodigde vergunningen, overheidsmaatregelen of het niet, onjuist of te laat leveren van diensten door derden) waarvoor HIMAG niet verantwoordelijk is.
7.2 Indien HIMAG zich met succes op deze clausule kan beroepen, wordt HIMAG ontheven van haar verplichting tot nakoming van haar contractuele verplichtingen en van elke aansprakelijkheid voor schadevergoeding of andere contractuele compensatie voor contractbreuk vanaf het moment dat de belemmering de uitvoering onmogelijk heeft gemaakt, mits dit zonder onnodige vertraging aan de gast(en) wordt meegedeeld.
7.3 Indien de duur van de aangevoerde belemmering ertoe leidt dat de contractpartijen aanzienlijk worden beroofd van wat zij rechtmatig op grond van het contract zouden mogen verwachten, heeft elke partij het recht het contract te beëindigen door de andere partij binnen een redelijke termijn in kennis te stellen. Tenzij anders overeengekomen, komen de partijen uitdrukkelijk overeen dat het contract door elk van beide partijen kan worden beëindigd indien de duur van de belemmering langer dan 30 dagen is. Indien HIMAG in gebreke blijft met enige prestatie uit hoofde van het contract of indien de prestatie om welke reden dan ook onmogelijk wordt, is de aansprakelijkheid van HIMAG voor schade onderworpen aan clausule [nummer ontbreekt in originele tekst].
7.4 van deze algemene voorwaarden.
7.4 De contractuele aansprakelijkheid van HIMAG voor schade is uitgesloten, ongeacht de rechtsgrondslag, tenzij anders bepaald in de bepalingen van de volgende clausules a) tot en met c).
a) HIMAG is onbeperkt aansprakelijk op grond van de wettelijke bepalingen voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid veroorzaakt door opzet of nalatigheid van HIMAG of haar wettelijke vertegenwoordigers.
b) HIMAG is onbeperkt aansprakelijk voor andere schade die voortvloeit uit opzettelijke handelingen van HIMAG of haar wettelijke vertegenwoordigers. Voor andere schade die voortvloeit uit nalatigheid van HIMAG of haar wettelijke vertegenwoordigers of agenten, is de aansprakelijkheid van HIMAG beperkt tot driemaal de contractprijs.
c) HIMAG sluit aansprakelijkheid uit voor gevolgschade en andere financiële verliezen.

§ 8 Onmogelijkheid van de rondleiding, annulering door HIMAG
Indien HIMAG om redenen buiten haar controle de rondleiding niet kan uitvoeren, kan HIMAG zich terugtrekken uit de overeenkomst. In dat geval zal HIMAG de gast(en) onmiddellijk informeren. Indien de gast de rondleiding reeds heeft betaald, zal HIMAG het betreffende bedrag onmiddellijk terugbetalen.

§ 9 Privacybeleid
Het gebruik van reizigersgegevens die aan HIMAG zijn verstrekt ten behoeve van de contractuitvoering, is in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Reizigersgegevens worden alleen aan derden verstrekt indien en voor zover dit vereist is door wettelijke voorschriften of officiële maatregelen. Het volledige privacybeleid van HIMAG is te vinden op: www.hildesheim-tourismus.de/datenschutz

§ 10 Toepasselijk recht
De gehele contractuele relatie wordt uitsluitend beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland.

§ 11 Diversen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Algemene voorwaarden, geldig vanaf: Hildesheim, januari 2025